«Les gens achètent pour leurs raisons pas pour les nôtres»…

L’observation de milliers de vendeurs en phase de succès démontre que l’essentiel de leur réussite vient de ce qu’ils adaptent, consciemment ou non les étapes de leur démarche sur celle de leur interlocuteur.

 

La résultante donne le cycle de vente. C’est donc la demande du client, cette force magnétique qui canalise le cycle de vente. La vente est l’expression d’une force qui pousse et qui, si elle se synchronise sur celle du client, permet alors au vendeur de disposer d’un authentique pouvoir d’influence.

haque vente est unique.

Cependant, la magie des relations humaines fait que chaque vente est différente de la suivante. En effet, la configuration de chacune des étapes peut varier en durée, en lieu et en nombre tout en suivant un même processus.
De la même façon qu’il y a presque 7 milliards de visages différents sur cette planète, tous construits sur un même principe : deux yeux, un nez, deux oreilles et une bouche.


Cycle de vente

1
Remplir son agenda

Offre

Ciblage

Qualification

Prise de rendez-vous

 

2
Remplir son carnet de commande

Entretien

Confiance

Besoin

Solution

Engagement

3
Tenir ses promesses

Traitement de la commande

livraison et cycle de fidélisation.

Tous les types de vente, comme la vente en magasin, sur stand et au particulier en  B to B etc.… reposent sur ce même cycle. Même s’ils varient en termes de temps et de lieux.

Trois grandes phases

Pour obtenir un nombre suffisant de clients qui prospectent à notre place en nous recommandant et qui garantissent notre véritable niveau de sécurité, le vendeur doit créer les conditions de son succès en maîtrisant la réalisation des trois grandes phases du cycle de vente.

  1. Remplir son carnet de rendez-vous.
  2. Dépenser un minimum d'énergie et de temps pour remplir son carnet de rendez-vous avec des décideurs ayant des projets.
  3. Remplir son carnet de commande.

Disposer d’un maximum de temps pour remplir son carnet de commandes en réussissant ses entretiens avec les décideurs.

Tenir ses promesses.
Prendre une commande est une chose. Livrer en temps, en qualité et quantité, tout en faisant respecter les conditions d’échange est plus facile à dire qu’à faire. La bonne réalisation de cette phase mesure le degré de cohérence d’une entreprise et conditionne la satisfaction des clients.
Extrait du Vendeur Ethique Editions Lulu.com (Ircar Formation).

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