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Définition de l’offre.
« L’offre est ce que nous sommes en mesure d’apporter aux autres à un certain prix. »
« L’offre est animée par le besoin universel et fondamental : celui de donner. »
L'offre répond à la question fondamentale : qu'apportons-nous d'utile aux autres ? Nous pouvons définir l'offre personnelle, en nous posant la question suivante : en quoi suis-je utile et qu'est-ce que j'apporte ?
D’autres interrogations permettent d’approfondir notre réponse : qu'ai-je envie d'apporter ? Qu'est-ce que je sais faire? Qu'est-ce que j'aime faire ? Pour quoi suis-je fait ?
Tout manager d'entreprise devrait régulièrement se poser les questions suivantes : A quoi sert mon entreprise ? Pour quoi est-elle faite ? Qu'ai-je envie réellement d'apporter aux autres ? Que sais-je faire ? En quoi ce que je réalise peut aider les autres ?
Clarifier sa mission
Les réponses à ces questions permettent de dégager la MISSION de l’entreprise et celle du vendeur. Les bâtisseurs d’empires qui jalonnent l’histoire se sont posés ces questions et y ont répondu. Tout succès, contient, à sa base, la réponse à l’une de ces interrogations.
L'offre peut se définir ainsi : Que sommes-nous capables de délivrer ? Dans quels délais ? A quels prix ? Quelle en sera la qualité ?
D'autres questions s'imposent encore : Quelle est ma disponibilité et à quelles conditions suis-je prêt à apporter tel type de produit, tel type de service ?
Beaucoup de vendeurs négligent trop souvent de répondre à ces questions, mais ceux qui ont le courage de le faire donnent un sens à leur quotidien.
Ces mêmes questions reviennent lorsque l'on cherche des idées pour se mettre à son compte. Qu'ai-je véritablement envie d'apporter ? De quoi suis-je capable ? Que me manque-t-il pour pouvoir réussir à faire cela ?
La problématique des jeunes, qui demain vont rentrer dans la vie active tourne autour de cette question : A quoi vais-je être utile demain ? A quoi vais-je servir ?
Beaucoup de gens vont au travail, le matin, en se demandant pourquoi ils y vont. Ils se sont, pourtant, posé cette question à un moment donné de leur vie, mais n’ont pas vraiment été au bout du processus de réponse. Les voilà maintenant, réduits à subir leurs journées de travail ennuyeuses et routinières.
Enseignants et éducateurs ont un rôle majeur pour préparer les adolescents à répondre aux quelques questions fondamentales énoncées ci-dessus et ne pas laisser cette tâche à quelque conseil d'orientation visant à réduire les vocations aux besoins du marché. Alors que le marché devrait résulter de l’expression même de ces vocations.
(texte de Danièle Roussel Ircar)
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